Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (dále jen „Uživatel“) při online rezervaci a pronájmu lezecké stěny na webu sokolvlasim.cz.
1. Údaje o provozovateli
- Název: Tělocvičná jednota Sokol Vlašim (pobočný spolek)
- Sídlo: Sportovní 618, 258 01 Vlašim
- IČO: 14799901
- Zápis v rejstříku: Městský soud v Praze, spisová značka L 27741
- Kontakty: e-mail:
stena@sokolvlasim.cz, telefon: +420 732 321 105
2. Informace o službě a ceně
- Předmětem služby je krátkodobý pronájem lezecké stěny.
- Pronájem probíhá formou blokace jednotlivých časových slotů (1 slot = 30 minut) v rezervačním systému.
- Minimální doba pronájmu je 1 hodna.
- Celková cena služby je vypočítána na základě počtu zvolených časových slotů a vyplněného počtu osob. Konečná cena je vždy transparentně uvedena v rekapitulaci objednávky ještě před jejím odesláním a potvrzením.
3. Objednávka a dodací podmínky
- K provedení objednávky dochází výběrem volných slotů, vyplněním rezervačního formuláře a jeho odesláním s následným zaplacením.
- Způsob dodání: Ihned po úspěšném dokončení platby obdrží Uživatel na zadanou e-mailovou adresu automatické potvrzení rezervace, jehož součástí je unikátní kód pro vstup na lezeckou stěnu.
4. Platební podmínky
- Platba za rezervaci probíhá online předem.
- Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatelem služby je společnost ComGate Payments, a.s., která je licencovanou Platební institucí působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající přes platební bránu jsou plně zabezpečené a veškeré informace jsou šifrované.
- Platební metody:
- Platba kartou: Okamžitá platba kartami Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Uživatel zadá číslo karty, datum platnosti a CVC kód.
- Bankovní převod (online bankovní tlačítko): Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví vybrané banky.
- Případné dotazy nebo reklamace k platbám lze směřovat přímo na poskytovatele brány:
- ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
- E-mail:
platby-podpora@comgate.cz| Tel: +420 228 224 267
5. Storno podmínky a reklamace
- Zrušení rezervace: Bezplatné storno rezervace lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, a to výhradně zasláním e-mailu na adresu
stena@sokolvlasim.cz. - Sankce: Při stornu kratším než 24 hodin před začátkem termínu nebo v případě nedostavení se je storno poplatek 100 % z ceny rezervace.
- Vrácení peněz: V případě včasného a platného storna lze finanční prostředky po vzájemné dohodě buď využít na rezervaci jiného (náhradního) termínu, nebo budou vráceny zpět na bankovní účet/kartu Uživatele.
- Reklamace: V případě technických problémů se službou (např. neodeslání vstupního kódu) kontaktujte neprodleně provozovatele na telefonu +420 732 321 105, nebo e-mailu
stena@sokolvlasim.cz. Reklamace bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.
6. Ochrana osobních údajů (GDPR)
- Provozovatel (Tělocvičná jednota Sokol Vlašim, Sportovní 618, 258 01 Vlašim, IČO: 14799901) zpracovává osobní údaje Uživatele (jméno, příjmení, e-mail, telefon) výhradně za účelem plnění smlouvy (zajištění a potvrzení rezervace) a v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).
- Údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou poskytovatele platební brány v rozsahu nutném pro realizaci platby.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 6. 2026.